‘โรงแรม Hilton’ เป็นโรงแรมระดับชั้นนำระดับโลก ซึ่งมีโรงแรมในเครือกระจายออกไปมากกว่า 570 แห่งใน 6 ทวีป ด้วยเหตุนี้ ‘Hilton Hotels & Resorts’ จึงขึ้นมาเป็นโรงแรมระดับโลก เต็มไปด้วยความทันสมัยอีกทั้งยังเป็นผู้นำแห่งการพัฒนาใหม่ๆ ในการบริการ ทำให้ได้รับการยกย่องว่าเป็นโรงแรมมีชื่อเสียง และเป็นที่รู้จักมากที่สุด ภายใต้แบรนด์อันยิ่งใหญ่แห่งนี้ จึงประกอบด้วยสมาชิกมากกว่า 144,000 คน ซึ่งผ่านการฝึกงานในระดับมืออาชีพ พร้อมจะมาสร้างประสบการณ์อันน่าประทับใจ ทำให้แขกทุกคนรู้สึกได้รับการเอาใจใส่อย่างเต็มกำลังที่สุด
Hilton กับ พนักงานส่วนต่างๆ
โรงแรม Hilton ก็มีพนักงานให้บริการเหมือนกับโรงแรมชั้นนำอื่นๆ ทั่วไป ไม่ว่าจะเป็น คนรับรถรับ – ส่งลูกค้า , พนักงานต้อนรับ , พนักงานยกกระเป๋า , พนักงานให้บริการอยู่ในคลับสุขภาพ , หมอนวดใน SPA , พนังงานดูแลเด็ก , ส่วนครัว พนักงานเสริฟ , เชฟ , แม่บ้านทำความสะอาด , พนักงานรักษาความปลอดภัย และอื่นๆอีกมากมาย พนักงานทุกคนต่างได้รับมอบหมายหน้าที่ของตน เพื่อให้บริการแก่คุณอย่างดีที่สุด
โรงแรม Hilton คือ โรงแรมที่มีผู้อยากเข้าทำงานมากที่สุดในสายงานโรงแรม
โรงแรม Hilton ขึ้นมาเป็นอันดับ 1 จากการสำรวจของผู้ต้องการทำงานในสายงานโรงแรมมากที่สุด โดยจำนวน 96 % ของพนักงานที่ทำงานอยู่ในโรงแรม Hilton ต่างแสดงความพึงพอใจและให้คำยกย่องเป็นเสียงเดียวกันว่า โรงแรม Hilton เป็นสถานที่ทำงานยอดเยี่ยมมากที่สุด !
โดยในปี 2007 ‘Chris Nassetta’ ได้เข้ามาเป็นผู้ดูแลโรงแรม เขาเป็นผู้ริเริ่มโครงการเพื่อยกระดับความสุขให้แก่พนักงาน ซึ่งเริ่มจากการเลื่อนตำแหน่ง ให้พนักงานมีกำลังใจในการทำสิ่งดีๆ เพื่อได้รับผลตอบแทนดีๆ ได้มีความเจริญก้าวหน้าทางด้านสายงานอาชีพ และอีกหนึ่งเรื่องซึ่งเป็นเรื่องเล็ก หากแต่เขาก็ใส่ใจถึงแม้จะเป็นเรื่องเล็กก็ตาม นั่นก็คือชุดของพนักงานทำความสะอาดในยุคนั้นเป็นชุดรุ่มร่าม อีกทั้งยังมีน้ำหนักมาก ทำให้การทำงานไม่ราบรื่นและเต็มไปด้วยความเหนื่อยล้าจากการแบกน้ำหนักของชุดตลอดทั้งวัน เขาจึงสั่งให้ออกแบบชุดพนักงานตรงส่วนนี้ใหม่ เพื่อให้มีความกระชับกระเฉง มีน้ำหนักเบาลง เพื่อให้พนักงานรู้สึกสบายมากขึ้น คล่องตัวในยามทำงานมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้พนักงานทุกคนถึงแม้จะเป็นพนักงานที่พึ่งเข้ามาทำงานใหม่ๆ หรือไม่ว่าจะทำตำแหน่งไหน ต่างก็มีความสำคัญเท่ากันทุกคน ทุกตำแหน่ง จากผลสำรวจพนักงาน 96% ได้การดูแลดีเยี่ยม ส่วนพนักงานหน้าใหม่ก็ได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น และเมื่อบรรยากาศในการทำงานเป็นไปด้วยความสุข พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า ก็ทำให้ความสุขนี้ส่งต่อไปยังลูกค้าด้วยนั่นเอง